Perguntas frequentes

1. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

• Frete grátis: 7 a 13 dias úteis

• Frete expresso: 5 a 7 dias úteis

2. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional.

3. O frete expresso está disponível para todas as regiões?
Sim, o frete expresso está disponível para todo o Brasil, mediante pagamento adicional de R$ 24,90.

4. Posso pagar com Pix?
Sim. Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.

5. Quais cartões são aceitos?
Aceitamos todas as principais bandeiras de cartão de crédito do Brasil.

6. Posso parcelar minha compra?
Sim, o parcelamento está disponível com aplicação de juros conforme a operadora.

7. O que acontece se meu pedido atrasar ou tiver problema na entrega?
Caso haja qualquer problema logístico, realizamos um novo envio sem custo adicional.

8. Como funciona o reembolso?
Os reembolsos são processados em até 5 dias úteis após aprovação.

9. Posso personalizar minha vela?
Sim. Produtos personalizados seguem as instruções informadas na página do produto.

10. E se eu não conseguir enviar minha personalização?
Nossa equipe entrará em contato para te auxiliar e garantir que seu pedido seja concluído corretamente.